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HOFriends Club

HFC / SERVICE CENTRE

Service Centre

FAQs, member terms and shopping information. Can't find an answer? Send feedback or a report and we'll get back to you.

Frequently asked questions

Membership

什麼是皓友?什麼是皓家人?

皓友是免費會籍,任何人都可以加入,可以瀏覽基本內容、接收最新消息、參與活動登記。皓家人是收費會籍,除了基本權限,還享有優先活動登記、購物優惠、生日禮券、獨家內容。

會費包含活動門票嗎?

會費用作維持 HOFRIENDS 日常營運及舉辦部分免費活動,不包含任何付費活動及門票。皓家人享有優先購買或優先登記活動的機會。

早鳥優惠是什麼?會籍何時到期?

本會正式成立前加入或付款的會員,即時享有皓家人權益,會籍同樣延至 2028 年 3 月 7 日到期,這是早鳥優惠。早鳥優惠數量有限,售完即止。

Shopping

非會員可以購物嗎?

不可以。只有皓友及皓家人才可以購買本會產品。

皓家人有什麼購物優惠?

皓家人享有 5% 購物折扣。折扣可與禮券同時使用,但每次限用一張禮券。皓友則沒有折扣,只能使用禮券。

支援哪些付款方式?

本會支援信用卡(Visa/Mastercard)及 Stripe 付款。帳單上的扣款名稱將顯示為 HOFRIENDS,不會顯示購買內容。

Shipping

郵費由誰負責?

第一年皓家人會費已包含郵費。第二年續會,郵費政策將於續會時公佈。

Events

皓友可以參加活動嗎?

可以。皓友可以登記活動,但通知及登記時間會比皓家人遲 2 天。如果活動名額有限,皓家人優先登記。

活動資格可以轉讓嗎?

不可以。活動參加資格及入場券均不得轉讓或出借。一經發現,本會有權取消其參加資格及會籍。

如果報名後無法出席,可以退款嗎?

如未能出席活動,請於活動舉行前通知本會。臨時缺席者,已繳費用恕不退還。

Account

我的個人資料會被公開嗎?

絕對不會。本會收集的個人資料僅作會籍核對、活動通知及郵寄禮品之用,絕不會向第三方披露或作其他用途。

一個帳號可以多人共用嗎?

不建議。系統會自動偵測異常登入行為。一經查實存在共用帳號,該帳號將被暫停或封鎖。請妥善保管登入資料。

如果忘記密碼或想更改資料,應該怎辦?

請於登入頁點擊「忘記密碼」,輸入註冊電郵,我們會寄出重設密碼連結(1 小時內有效)。如需更改資料,可於會員專區自行更新,或電郵至官方信箱聯絡客服處理。

如果被列入黑名單,可以申訴嗎?

凡涉及炒賣、偽造身份、盜用帳號等嚴重違規行為,本會將取消其會員資格,並保留最終決定權。如有特殊情況,可電郵至官方信箱提出申訴,本會將個別處理。

Other

我可以下載網站內的圖片、表情包或鈴聲嗎?

網站內所有內容僅供會員收藏與觀看。非會員可瀏覽靜態圖片;登記成為皓友後,可免費下載基本款動態表情包及鈴聲。嚴禁未經授權的轉載、下載後上傳至公共論壇、社交媒體或作商業使用。如發現侵權,本會將取消該會員資格,已繳費用恕不退還。

我可以自行製作應援物品售賣嗎?

本會嚴禁任何未經授權的商業活動。凡涉及金錢交易的團購或周邊商品銷售,必須事先取得官方書面許可。

如果與其他會員發生爭執,會如何處理?

本會鼓勵理性討論。嚴禁任何形式的人身攻擊、欺凌、散佈虛假消息或挑釁行為。如發現違規,管理員將先行發出警告;情節嚴重者將被禁言或取消會員資格,已繳費用恕不退還。

影片播放不流暢或圖片載入緩慢,應如何處理?

建議先清除瀏覽器緩存,或切換至 Chrome / Safari 瀏覽器。若問題仍未解決,請檢查網絡連接,或聯絡客服。